Politique de confidentialité

1. Introduction

Lysandor, dont l'atelier est situé Rue de Bourg 31, 1003 Lausanne, Suisse, s'engage à protéger la vie privée des personnes qui lui font confiance — que ce soit pour confier un bijou, prendre contact ou visiter ce site.

La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1), dans sa version révisée en vigueur depuis septembre 2023.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les données que vous saisissez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et message. Ces informations ne nous sont transmises que si vous soumettez le formulaire.

3.2 Données de navigation

Si vous avez accepté les cookies analytiques, des données de navigation peuvent être collectées (pages visitées, durée, source de trafic). Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier directement.

3.3 Données liées aux bijoux confiés

Lors d'un dépôt physique en atelier, nous enregistrons les informations nécessaires à la gestion du dépôt (nom, coordonnées de contact, description de la pièce). Ces données sont conservées sur support papier dans l'atelier.

4. Finalités et bases légales du traitement

• Répondre à vos demandes : base légale — exécution d'une relation précontractuelle ou contractuelle.
• Gestion des dépôts en atelier : base légale — exécution du contrat de prestation.
• Amélioration du site (analytics) : base légale — consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre page Cookies.
• Respect des obligations légales : base légale — obligation légale (comptabilité, archivage).

5. Durée de conservation

Les données de contact issues du formulaire sont conservées pendant deux ans à compter de la dernière interaction, puis supprimées ou anonymisées. Les données comptables liées à une prestation sont conservées dix ans conformément aux obligations légales suisses.

Les préférences cookies sont conservées dans votre navigateur jusqu'à suppression ou expiration (maximum 12 mois).

6. Partage des données

Lysandor ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, analytics) qui traitent des données en notre nom, dans le cadre de contrats conformes à la LPD.

En cas d'utilisation de Google Analytics (soumis à votre consentement), des données de navigation peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de Suisse. Google LLC est certifié sous le cadre UE–États-Unis de protection des données.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour une description complète des types de cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est servi via HTTPS. L'accès aux données en atelier est limité au personnel concerné.

9. Vos droits

Conformément à la LPD révisée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai de trente jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse — www.edoeb.admin.ch.

10. Liens vers des tiers

Ce site peut contenir des liens vers des services tiers (plateformes cartographiques, etc.). Lysandor ne peut être tenu responsable des pratiques de confidentialité de ces services. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

11. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en tête de document. Un changement substantiel vous sera communiqué par courriel si vous êtes client actif.